Termos e condições

TERMOS E CONDIÇÕES

 ACONSELHAMENTO PROFISSIONAL
Toda a informação contida no nosso website ou qualquer informação fornecida pelos nossos colaboradores, por telefone, e-mail, fax, carta ou por qualquer outra forma de comunicação tem, unicamente, como objectivo comercial informar e ajudar na compra.

 

INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS
As ilustrações dos produtos podem não ser exactamente iguais aos produtos entregues ao Cliente. As informações sobre os produtos são dadas pelo fabricante, pelo que não assumimos qualquer responsabilidade pelas informações disponibilizadas.
 Serão consideradas nulas e inválidas todas as encomendas que derivem de erros no site, incluindo erros de atualização de preços, erros de sistema ou quaisquer erros tipográficos.

 

RUPTURA DE STOCK
Caso se verifique uma ruptura temporária de stock, a encomenda do Cliente, ficará em espera até que se possa assegurar a sua entrega. Quando esta situação ocorrer, o Cliente será informado, através do e-mail com o qual se registou.
 Em caso de indisponibilidade do produto e/ou ruptura de stock, será informado do cancelamento parcial ou total da sua encomenda com direito ao reembolso da respectiva quantia se esta já tiver sido paga.

 

PROMOÇÕES & VOUCHERS
Na loja chavevertical.com poderá encontrar promoções e vouchers anunciados no próprio website.
Regras de utilização dos vouchers:
• • Só pode utilizar um por compra;
• • Explicações (mensagens) adicionais surgem no momento da inserção do código do voucher no carrinho de compras;
• • Se necessitar de informação adicional não hesite em contactar o serviço de apoio ao Cliente
A loja  chavevertical.com reserva-se no direito de alterar a sua política promocional & vouchers a qualquer momento.

 

PREÇOS E ENVIOS
Os preços dos produtos do website não incluem IVA. Pode haver necessidade de cobrar serviços adicionais aos custos de envio, dependendo do(s) produto(s) e da área de entrega. Os preços estarão sujeito a alteração sem notificação prévia.
DIREITO DE RESOLUÇÃO DE CONTRATO
O Cliente possui, nos termos da lei aplicáveis, o direito de resolução contratual (sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo), que deverá ser exercido por escrito, através do formulário, e-mail, carta ou telefone, no prazo de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda (artigo 10º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).
Os artigos terão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a comunicação da decisão de resolução do contrato e acompanhados da fatura original (artigo 13º, nº 1 do DL 24/2014 de 14 fevereiro).
Os custos de transporte dos artigos devolvidos serão suportados pelo Cliente, exceto quando estes não puderem , pela sua natureza ou dimensão, ser devolvidos por correio. (artigo 13º, nº 2 do DL 24/2014 de 14 fevereiro). Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se ás nossas instalações em Cacia-Aveiro, ou contactar-nos pelo telefone  234 482 532, para obter todas as informações sobre o processo de troca/devolução. Em caso algum envie os artigos sem contacto prévio pois os mesmos não serão rececionados.

Formulário para devolução